Im Zentrum des digitalen und räumlichen Konzepts stehen der Besucher und seine Customer Journey. Die Customer Journey führt immer wieder strahlenförmig in das zentrale Auditorium zurück. Dabei rundet das digitale Konzept das räumliche ab. So bietet ein etwa 85 m langer, ellipsenförmiger, interaktiver 360°-Medienhorizont entlang der Wand des Auditoriums den zentralen Baustein des Gesamterlebnisses des Experience Centers. Die Wand wird durch den Medienhorizont durchbrochen und der Blick des Besuchers digital verlängert.
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